سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: [18-يوليو-2026]

مرحباً بك في HEYA ("نحن" أو "خاصتنا"). نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقع www.theheyaplace.com أو شراء منتجاتنا.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

 

 

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية

  • الاسم الكامل

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • عنوان الشحن والفوترة

  • معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع لدينا)

  • سجل الطلبات

  • القياسات وتفاصيل التخصيص للعبايات المصممة حسب الطلب

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند تصفحك لموقعنا، قد نقوم تلقائياً بجمع:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

  • نوع المتصفح

  • معلومات الجهاز

  • الصفحات التي تمت زيارتها

  • الوقت المستغرق على موقعنا

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة

 

 

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم معلوماتك لـ:

  • معالجة طلباتك وتسليمها

  • تخصيص عباياتك وفقاً لمواصفاتك

  • تقديم دعم العملاء

  • معالجة المدفوعات بشكل آمن

  • إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن

  • تحسين منتجاتنا وخدماتنا

  • الرد على الاستفسارات

  • منع الاحتيال والحفاظ على أمان الموقع

  • إرسال رسائل ترويجية (فقط إذا قمت بالتسجيل لذلك)

 

 

3. أمن الدفع

نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك.

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين موثوقين باستخدام تقنيات التشفير القياسية المتبعة في الصناعة.

 

 

4. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتداول معلوماتك الشخصية.

قد نشارك معلوماتك فقط مع مزودي خدمات موثوقين، بما في ذلك:

  • شركات الشحن والتوصيل

  • معالجات الدفع

  • مزودي استضافة الموقع

  • مزودي خدمات التسويق (عند الاقتضاء)

  • الجهات الحكومية إذا لزم الأمر قانوناً

يتلقى هؤلاء الشركاء فقط المعلومات الضرورية لأداء خدماتهم.

 

 

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لـ:

  • تحسين تجربة التصفح الخاصة بك

  • تذكر تفضيلاتك

  • تحليل حركة المرور على الموقع

  • تحسين أداء الموقع

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح.

 

 

6. أمن البيانات

نتخذ تدابير إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو تغييرها، أو إساءة استخدامها.

بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً.

 

 

7. حقوقك

بناءً على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية

  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة

  • طلب حذف بياناتك

  • سحب الموافقة على المراسلات التسويقية

  • طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.

 

 

8. المراسلات التسويقية

إذا قمت بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية، فقد نرسل لك أحياناً تحديثات حول المجموعات الجديدة والعروض الترويجية والعروض الحصرية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو التواصل معنا مباشرة.

 

 

9. خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال.

 

 

10. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث.

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

 

 

11. العملاء الدوليون

إذا قمت بالوصول إلى موقعنا من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فقد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في الإمارات العربية المتحدة أو دول أخرى يعمل فيها مزودو خدماتنا.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على هذا النقل.

 

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المعدل.

 

 

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك، يرجى التواصل معنا:

HEYA
 الموقع الإلكتروني: www.theheyaplace.com
 البريد الإلكتروني: info@theheyaplace.com

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بعناية وشفافية.